COVID-19 - informacje
Mimo wyzwań jakie stawia przed nami sytuacja związana z COVID-19 pracujemy bez wytchnienia by zapewnić wysyłkę Waszych zamówień w ciągu 1 dnia roboczego.
Dziennik zdarzeń:
| 31 sierpnia | Wszystko w najlepszym porządku. Nie notujemy żadnego wpływu pandemii na realizację zamówień. Sytuacja wróciła do normy przed lock-down. Jesteśmy do Waszej dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 21:00. |
| 28 sierpnia | Zamówienia realizowane zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki, pracujemy na pełnych obrotach. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 18 sierpnia | Zgłoszenia mailowe, czat, telefon działają normalnie. Realizacja zamówień zgodna z deklarowanym czasem wysyłki. |
| 14 sierpnia | Od dziś możecie się z nami kontaktować za pomocą Czatu, który znajdziecie w prawym dolnym rogu. Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 10 sierpnia | Zamówienia realizowane zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki, pracujemy na pełnych obrotach. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 03 sierpnia | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 31 lipca | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 28 lipca | Zamówienia realizowane zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki, pracujemy na pełnych obrotach. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 22 lipca | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 20 lipca | Wszystkie zamówienia wysłane w terminie. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 15 lipca | Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 13 lipca | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 09 lipca | Zamówienia realizowane zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki, pracujemy na pełnych obrotach. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 06 lipca | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 03 lipca | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 01 lipca | Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 30 czerwca | Z powodu błędów systemu część zamówień nie została wysłana, za co uprzejmie przepraszamy. Jeśli dotyczy to Twojego zamówienia otrzymasz wiadomość mailową. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 26 czerwca | Wszystkie zaplanowane zamówienia wysłane. Brak opóźnień. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 22 czerwca | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 19 czerwca | Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Brak opóźnień. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 18 czerwca | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 16 czerwca | Wszystkie zamówienia wysłane, włącznie z opóźnionymi z wczoraj. Telefony i zgłoszenia działają normalnie. |
| 15 czerwca | Pojawiły się opóźnienia w realizacji niewielkiej ilości zamówień - zostaną nadane w kolejnym dniu. Zgłoszenia i telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 10 czerwca | Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Brak opóźnień. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 08 czerwca | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 05 czerwca | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 03 czerwca | 100% realizacji zamówień w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 01 czerwca | Wszystkie zamówienia wysłane w terminie. Telefony i zgłoszenia obsługiwane na bieżąco. |
| 27 maja | Zgłoszenia mailowe, telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 25 maja | Mogą wystąpić nieznaczne, poweekendowe opóźnienia w odpowiedzi z uwagi na dużą liczbę zgłoszeń. Telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 22 maja | Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Brak opóźnień. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 20 maja | Wszystkie zamówienia wysłane w terminie. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 18 maja | 90% zamówień wysłanych w terminie. Opóźnione wysyłki zostaną nadane w kolejnym dniu. |
| 15 maja | Wszystkie wysyłki zrealizowane w terminie. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 13 maja | Wciąż notujemy bardzo wysoką liczbę zapytań, z tego względu występują opóźnienia w odpowiedziach mailowych. Prosimy o wyrozumiałość. W przypadku zmian w zamówieniach zalecamy kontakt telefoniczny. Telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 11 maja | Z przyczyn technicznych wystąpiły opóźnienia w wysyłkach - jeśli dotyczy to Twojego zamówienia otrzymasz informację na skrzynkę mailową. |
| 08 maja | Wszystkie wysyłki zrealizowane w terminie. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 07 maja | Mimo awarii w systemie InPost wszystkie planowane na dziś wysyłki zostaną zrealizowane. |
| 06 maja | UWAGA! Z powodu poważnej AWARII w systemie InPost część zamówień zostanie wysłana w kolejnym dniu. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione otrzymasz wiadomość email. |
| 05 maja | Wszystkie zamówienia wysłane, włącznie z opóźnionymi z 04 maja. W przypadku zmian w zamówieniach zalecamy kontakt telefoniczny. |
| 04 maja | Uwaga! Poweekendowe opóźnienia: 50% zamówień wysłanych. Pozostałe zostaną nadane w kolejnym dniu. Czas odpowiedzi na zgłoszenie jest wydłużony ze względu na wysoką liczbę wiadomości. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 29 kwietnia | Opóźnione wysyłki z 28 kwietnia zostały wysłane. Wszystkie zamówienia zaplanowane na dziś wysłane. Brak opóźnień. |
| 28 kwietnia | Uwaga! Opóźnienia: z powodu ograniczonej liczby pracowników 50% zamówień zostało wysłanych. Pozostałe zostaną nadane jutro. Przepraszamy za powstałe opóźnienia. |
| 27 kwietnia | Uwaga! Opóźnienia: 75% paczek InPost wysłanych w terminie. Przesyłki UPS i Poczta Polska 100% w terminie. Liczba zgłoszeń wciąż na bardzo wysokim poziomie, czego następstwem jest wydłużony czas odpowiedzi. Telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 24 kwietnia | Uwaga! Mogą wystąpić opóźnienia w wysyłkach, kończymy dziś pracę o godzinie 14, gdyż cała firma zostanie poddana dezynfekcji metodą ozonowania. Maile oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 21 kwietnia | Systematycznie widzimy wzrost liczby zapytań, która sięga już trzykrotność przeciętnej liczby zgłoszeń sprzed okresu pandemii. Z tego względu występują opóźnienia w odpowiedziach mailowych. Prosimy o wyrozumiałość. W przypadku zmian w zamówieniach zalecamy kontakt telefoniczny. Telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 20 kwietnia | Uwaga! Opóźnienia. 70% wysyłek InPost wysłanych w terminie, UPS i Poczta Polska: 100%. Odpowiedzi mailowe oraz telefony obsługiwane na bieżąco. |
| 16 kwietnia | Rząd wprowadza nakaz zasłaniania ust i nosa. |
| 14 kwietnia | Widzimy wzrost liczby zapytań, która sięga już dwukrotność przeciętnej liczby zgłoszeń sprzed okresu pandemii. Z tego względu występują opóźnienia w odpowiedziach mailowych. Prosimy o wyrozumiałość. W przypadku zmian w zamówieniach zalecamy kontakt telefoniczny. Telefon, realizacja i wysyłka zamówień działają normalnie. |
| 8 kwietnia | Krótko przed Świętami Wielkanocnymi ponownie zauważyliśmy znaczny wzrost liczy zgłoszeń mailowych. Jest to dla nas bardzo duże wyzwanie, aby każdy klient otrzymał odpowiedź w możliwie najkrótszym czasie. |
| 31 marca |
Rząd wprowadza kolejne ograniczenia. Od 1 kwietnia do odwołania każda osoba do 18 roku życia z domu wyjdzie tylko pod opieką dorosłego opiekuna, a parki, bulwary, czy plaże będą zamknięte. Zmieniają się zasady robienia zakupów w sklepach stacjonarnych i zawieszana jest działalność salonów fryzjerskich, kosmetycznych i tatuaży. |
| 29 marca |
Zamówienia, wysyłki, odpowiedzi mailowe oraz telefon: działają normalnie. |
| 27 marca |
Jak po każdym weekendzie przyszło nam zmierzyć się z większą niż zazwyczaj ilością zgłoszeń mailowych. Prosimy o wyrozumiałość, gdyż czas oczekiwania na odpowiedź może się wydłużyć. Telefon i zamówienia: działają normalnie. |
| 23 marca |
Minął pierwszy tydzień pracy zdalnej. Najtrudniejsze to utrzymać skupienie i motywację ;) Oczywiście nasza produkcja pracuje pełną parą, aby Wasze zamówienia trafiały do Was w terminie. |
| 21 marca |
Ponieważ obecny stan zdaje się trwać dłużej, również nasz firmowy sprzęt komputerowy doczekał się przeprowadzki do domów. |
| 19 marca |
Obsługa wiadomości e-mail zaczyna funkcjonować szybciej. Telefon aktywny, zamówienia realizowane normalnie. |
| 17 marca |
Za nami pierwszy dzień pracy z domu. Przyzwyczajamy się do nowej rzeczywistości. |
| 16 marca |
W trosce o bezpieczeństwo naszych pracowników zdecydowaliśmy się na wdrożenie wszędzie gdzie to możliwe pracy z HomeOffice. Pojawiają się opóźnienia w odpowiedzi na maile, wysyłki wychodzą normalnie. Telefon aktywny. |
| 15 marca |
Granice Polski zostały zamknięte. Rząd zachęca do wykonywania pracy zdalnej, tam gdzie to możliwe. |
| 12 marca | Minister Zdrowia wprowadził w Polsce stan zagrożenia epidemicznego. |
| 11 marca |
Rząd podjął decyzję o zamknięciu wszystkich placówek oświatowych w Polsce z dniem 16 marca 2020. |
Dbamy o bezpieczeństwo naszych pracowników.
W naszej firmie ściśle przestrzegamy zasad higieny. Oddelegowany został zespół, do którego należy miedzy innymi: pomiar temperatury i dezynfekcja rąk każdej osoby wchodzącej i wychodzącej, a także dezynfekcja powierzchni wspólnie użytkowanych takich jak klamki czy blaty. Obowiązuje także nakaz noszenia maseczki ochronnej oraz rękawiczek, a także zachowanie bezpiecznej odległości co najmniej 1m pomiędzy pracownikami. Ograniczyliśmy również ilość osób przebywających w firmie między innymi poprzez umożliwienie pracownikom biurowym pracę zdalną w trybie HomeOffice.
Zaloguj się
